FordonsData hälsar ännu en BMW-handlare välkommen till Kobra II. Bendt Bil i Halmstad är en stor anläggning för BMW, MINI, Opel, Hyundai och Isuzu pick-up med nybilsförsäljning, verkstad och demontering. Efter många år med AutoMaster byter man till Kobra II och ett 80-tal anställda har drillats i Kobra II inför startskottet den 1 september. När vår reporter anländer är arbetet redan i full gång och uppstarten är inne på sin tredje dag.
Konferensrummet är fullt med säljare som ska få sin första utbildning i Kobra II Säljstöd och vid servicedesken sitter applikationskonsult Elisabeth Olsson, expert på garantihantering tillsammans med Ulf Axelsson som är servicechef, med ett knivigt garantiärende. Lars Torstensson, applikationskonsult och expert på lagermodulen hjälper reservdelsansvarige Marcus Pålsson med en lagerorder och Henrik Fleur, som är konsult och specialist på kopplingen mellan CABAS och Kobra II, hjälper Jonas Svantesson, skadeavdelningschef med att få samma upplägg med försäkringsbolagen som man haft i det gamla systemet.
– Vår viktigaste uppgift under de första dagarna med nytt system är att finnas på plats och hjälpa till med alla frågor som dyker upp när användarna börjar jobba i systemet, men också att finjustera systemet till olika interna rutiner, förklarar Torbjörn Andersson, applikationskonsult på FordonsData. När vi startar upp kan plötsligt externa enheter som skrivare eller servrar till oljesystem blir lite olyckliga över att deras normala kommunikation upphört. Då hjälper vi till att felsöka och kontakta leverantörer och se om vi kan hjälpa till att skapa nya kopplingar, förklarar Torbjörn Andersson.
De flesta som bytt bank och måste få en ny internetbank, vet hur frustrerande det är att försöka navigera i början. Med ett affärssystem är det betydligt mer komplext.
– Först tycker man att man kan grunden, sedan stöter man på en massa specialare som man inte lärt sig hantera och då är det som att gå tillbaka och cykla med stödhjul igen. Det är bra att FordonsData är här och kan hjälpa oss i början, säger Marcus Pålsson, Reservdelsansvarig.